Todo usuario que desee solicitar muestra de productos deberá solicitarlas por este medio. Elex procederá a evaluar la solicitud y emitirá un informe ya sea vía correo electrónico o telefónico al usuario interesado con el resultado de dicha evaluación.
De ser autorizado el envío, la muestra será enviada al solicitante, asumiendo este el compromiso respectivo que conlleva dicha responsabilidad. Este compromiso hace referencia al buen uso de las muestras y el buen cuidado de las mismas, dado que constituye material y producto de Elex.